1. כללי
- אתר TAL'S BABY ZONE המופעל על ידי טל בן ציון, מאפשר רכישת מוצרים/שירותים באמצעות האתר.
- מדיניות ביטול העסקה של האתר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות מכוחו. בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין הוראות החוק, יגברו הוראות החוק.
2 . אופן הודעת הביטול
משתמש המעוניין לבטל עסקה ימסור הודעת ביטול להנהלת האתר באחת מן הדרכים הבאות (יש לבחור את הדרכים הרלוונטיות עבורכם):
- בטלפון / וואטסאפ: [מספר טלפון]
- באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה המצוי בעמוד הבית של האתר (חובה חוקית אם מדובר באתר מכירות מקוון).
בהודעת הביטול יציין הלקוח את שמו המלא ושם התינוק/ת או הפעוט/ה, ופרטי קשר ליצירת קשר.
תקנון ביטול עסקה ומדיניות השתתפות בסדנאות ומפגשים
1. כללי
- האתר מציע לרכישה סדנאות פרונטליות וכן מפגשי "גן משפחה -גן עם אימא" (להלן: "הפעילויות").
- ההרשמה והתשלום עבור הפעילויות מהווים אישור והסכמה לתנאי תקנון זה.
- המועדים והתנאים לביטול מפורטים להלן ונקבעו מתוך צורך שירותי לשמור על מקום מוגבל לכל משתתפת, והערכות מקצועית הכוללת רכישת חומרים מראש.
2. מדיניות ביטול והחזרים עבור מפגשי "גן משפחה -גן עם אימא"
בשל אופי המפגשים, נקבעה מדיניות ביטולים מדורגת וגמישה ככל הניתן:
- הודעה של 48 שעות ומעלה מראש: משתתפת שתודיע על ביטול השתתפותה לפחות 24 שעות לפני מועד המפגש, תהיה זכאית לזיכוי כספי מלא (או העברה למפגש חלופי, על בסיס מקום פנוי).
- הודעה של בין 3 ל-24 שעות מראש: משתתפת שתודיע על ביטול בטווח זמן זה, תהיה זכאית לזיכוי בגובה 50% מסך עלות המפגש. (או העברה למפגש חלופי, על בסיס מקום פנוי).
- הודעה של פחות מ-3 שעות מראש (או אי-הגעה ללא הודעה): במקרה של ביטול ברגע האחרון, יתבצע חיוב מלא ולא יינתן החזר כספי או זיכוי, מכיוון שלא ניתן לאייש את המקום בזמן זה.
3. מדיניות ביטול והחזרים עבור סדנאות פרונטליות (חד-פעמיות או תהליכיות)
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, בכל הנוגע לשירותי חוגים, קורסים וסדנאות:
- ניתן לבטל את הרשמה לסדנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימי עבודה קודם למועד תחילת הסדנה.
- במקרה של ביטול כדין בטווח זמנים זה, יתבצע החזר כספי בניכוי דמי ביטול כחוק (5% מעלות הסדנה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם).
- ביטול שייעשה פחות מ-7 ימי עבודה לפני מועד הסדנה לא יזכה בהחזר כספי, אלא אם הוסכם אחרת מול הנהלת האתר (או בכפוף למציאת משתתפת חלופית שתתפוס את המקום).
- הסדנה כוללת 4 מפגשים, במידה ולא ניתן להגיע לאחד מתוך ארבעת המפגשים, יינתן זיכוי של 50% עבור אותו מפגש או זכות להגיע למפגש אחר על בסיס מקום פנוי.
4. אופן מסירת הודעת ביטול
הודעה על ביטול השתתפות תעשה בכתב או בעל פה באחד מהערוצים הבאים:
- הודעת וואטסאפ או טלפון למספר: 0506526903
יש לציין בהודעה את שם המשתתפת, שם המפגש/הסדנה ומועדם. השעות לקביעת חלונות הביטול ייחשבו מרגע קבלת ההודעה בפועל.
5. ביטול או דחייה מצד הנהלת האתר
- קיום הפעילויות מותנה במספר מינימום של משתתפות. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל מפגש או סדנה או לדחות את מועדם עקב מיעוט נרשמות, מחלה, או כוח עליון.
- במקרה של ביטול יזום מצד האתר, יושב למשתתפות מלוא הכסף ששילמו, או שיוצע להן מועד חלופי, לפי בחירתן. למשתתפת לא תהיה כל טענה או תביעה מעבר להחזר עלות המפגש.